汕头做餐饮、玩具、内衣、日化的老板不少,但很多人尝试线上拓客时,要么不知道从哪里下手,要么投了钱没见到效果。线上生意不等于花钱买流量,核心是摸清本地顾客的搜索和浏览习惯,把预算花在能带来真实咨询和下单的地方。
汕头的生意类型差别大,获客渠道不能照搬。做本地生活服务的,比如餐饮、美容、家电维修,重点放在美团、大众点评和抖音的同城入口,因为这些用户点进来就是带着消费打算的。而做生产的,像澄海的玩具、潮阳的内衣,目标客户是外地采购商,更适合在阿里巴巴、百度爱采购或对应的行业网站上找线索。
动手之前,先想清楚目标客户会搜什么。举例说,开生腌店的,关键词可以是“汕头生腌外卖”,围绕这个在美团和抖音上做内容;积木玩具厂则要把工厂实拍、产品检测报告、起订量标准写清楚,这些细节比单纯买广告位更能留住询盘客户。
判断渠道行不行,看数据就好。连续投一个月,如果主要平台每天咨询量没明显增长,就别再加钱硬撑,换个平台或改内容方向更实际。
汕头人临时要找修车店、订蛋糕,还是会打开百度或高德搜一下。商家应该先去认领百度地图、高德地图上的店铺位置,把地址、电话、营业时间填准确,别让顾客扑空。同时,在自家公众号或宣传文章里,自然带上“汕头+品类”的说法,比如“汕头金平区上门清洗空调”,搜索引擎会更容易识别你的服务半径。
比如老市区一家茶行,把地图上的旧照片换成带茶桌和冲泡场景的实拍,又坚持在网上回答本地人关于茶叶储存的问题,几个月后就有游客按着地址找上门买茶。
光发产品图没记忆点,把熟悉的街景和生活习惯放进去就不同了。拍视频或写帖子时,可以带上小公园的骑楼、南澳的沙滩,或者一句“来食茶”的开场白。做旧房翻新的,与其只发改造前后的对比图,不如拍一期“老市区老宅改造记”,用潮汕话讲怎么改户型、怎么防潮。这类内容在本地人的朋友圈里传播更自然,因为大家觉得讲的就是身边事。
刚起步的小店或小厂,别把摊子铺太大。可以先选一个主渠道加一个辅助渠道:比如餐饮店选抖音同城内容为主,配合美团做团购套餐;小加工厂选阿里巴巴为主,配合百度爱采购做补充。每个渠道先跑一个月,看哪个带来的咨询成本低,就重点加码那个。同时,花点时间把店铺头图、简介、客户评价这些基础页面完善好,这些看得见的细节直接影响转化。
先看信息展示有没有问题。店铺地址准不准、电话能不能打通、主图清不清晰、价格有没有标明白,这些基础项没做好,流量进来也会流失。其次看内容有没有对应到本地人的实际需求,如果拍的视频都是空洞的宣传语,建议改成具体场景的实拍。
要看预算和精力。刚开始自己做就行,每天留一小时发内容、回复咨询,比直接花钱请人更清楚客户在想什么。等单量稳定了,再考虑请兼职或外包做视频拍摄和内容更新,但账号密码和客户沟通最好还是自己管着。
抖音适合把店的名气打出去,让更多人知道,内容做得好可以吸引远处的人;美团上的用户需求更直接,搜索的时候基本就是要消费了。一般是先用抖音内容扩大曝光,再用美团承接想下单的人,两边配合着来。
汕头的生意有本地特色,线上获客也要按自己的业态来。先把地图和店铺信息整理好,选对一两个平台持续更新,把每单成交的顾客加到微信里,再根据咨询数据调整方向。不用追求花哨的玩法,把基础动作做对,预算花在实际能看到咨询的地方,线上这条路的回报会慢慢显现。